退款&退貨

退貨/換貨

• 所有退貨、換貨或退款要求必須先聯絡我們的客戶服務部門以取得授權。

• 自購買日起，您有 30 個日曆日的時間退/換貨。

• 為了符合退貨/換貨的資格，您的商品必須是全新的、未使用過的，並且包含所有原始包裝和配件。

• 橡膠、網子和球一旦打開就不能退貨，除非商品有缺陷。

• 服裝如穿過或清洗過，則無法退貨。

• 退貨或換貨時必須出示收據或購買證明。

• 所有退貨或換貨都必須有我們的客戶服務部門提供的退貨授權 (RMA) 號碼。

• 請注意，將收取額外的運費和手續費。如果退貨或換貨是由於我們的錯誤或缺陷造成的，您將無需支付退貨運費和處理費用。

船運

• 客戶負責承擔所有退貨或換貨所產生的所有運輸費用。運費不可退還。

• 不接受貨到付款 (COD) 貨件。

• 被視為不可接受轉售的商品無法退款。請確保物品包裝正確，以防止在交付過程中損壞。

• 如果退貨或換貨是由於我們的錯誤或缺陷造成的，則不會產生運費。

排除情況

以下物品不可退貨或換貨，除非有瑕疵或因我們的錯誤造成。

• 組裝球拍

• 表格

• 膠水

• 清潔工

• 封邊膠帶

關於表格的重要說明

• 當您的餐桌到達時，請仔細檢查所有包裝和商品

• 如果物品或包裝出現損壞，請拒絕送貨

• 立即聯絡 JOOLA 客戶支援以運送替換物品

• 一旦簽收商品，就無法保證退貨、退款或換貨。

退款

• 收到並檢查您退回的物品後，您將收到有關退款的通知。

• 如果獲得批准，我們將在 7 個工作天內退款。

• 退款將僅按照原來的付款方式進行。

• 除非退貨是由於缺陷造成的，否則運輸費用將不予退還。

聯絡我們

如果您想對購買的產品進行退貨、換貨或退款，或對退貨或換貨流程有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務。請提供您的訂單號碼。我們的客戶服務代表將協助您取得退貨授權 (RMA) 號碼。沒有 RMA 編號的寄回物品將不被接受或處理。

請填寫此內容形式透過電子郵件聯絡我們或透過電話聯絡我們(301)816-3060 東部時間週一至週五上午 9 點至中午 12 點以及下午 1 點至下午 5 點。